Качества хорошего специалиста по компьютерным сетям

Быстрый рост технологий и их распространение по всему деловому миру означает, что существует беспрецедентный спрос на специалистов в области информационных технологий в самых разных дисциплинах. Одна из этих дисциплин стоит на голову выше остальных, потому что она относится к технологиям, которые являются общими для каждой отрасли. Эта дисциплина — компьютерные сети, которые составляют основную часть технологической инфраструктуры каждого бизнеса, государственного учреждения и образовательного учреждения в мире.

Поскольку компьютерные сети существуют повсюду, то же самое относится и к возможностям для техников компьютерных сетей. Это высококвалифицированные специалисты, которые следят за тем, чтобы сетевое оборудование, кабели и связанные с ними технологии работали так, как должны. Без них компьютерные сети и все технологии, которые на них полагаются, остановились бы, забрав с собой большую часть мировой экономики.

Удивительно, однако, что не все качества, необходимые для того, чтобы быть хорошим специалистом по компьютерным сетям, носят технический характер. На самом деле, чтобы преуспеть в быстро развивающейся и конкурентоспособной области, требуется широкий спектр навыков. Для тех, кто, возможно, подумывает о карьере специалиста по компьютерным сетям, неплохо заранее понять, какие качества им понадобятся, чтобы они могли принять обоснованное решение. Чтобы помочь, вот 21 качество хорошего специалиста по компьютерным сетям.

Качество № 1: Отличные Коммуникативные Навыки

Хотя специалист по компьютерным сетям будет тратить довольно много времени на работу с оборудованием и программным обеспечением для решения сетевых проблем, ему также придется регулярно взаимодействовать с людьми, которые используют сети, которыми они управляют, и зависят от них. Вот почему отличные коммуникативные навыки необходимы любому хорошему специалисту по компьютерным сетям.

Для начала им нужно будет научиться понимать других, чтобы они могли получать информацию от пользователей, которые не всегда будут знать правильную терминологию для описания проблемы. Затем им нужно будет знать, как задавать правильные вопросы, чтобы сузить круг проблем и решить их наиболее эффективным из возможных способов. Специалистам по компьютерным сетям иногда придется выступать в качестве переводчиков между конечными пользователями и другими ИТ-сотрудниками, помогая убедиться, что все остаются на одной странице.

Качество № 2: Острые Навыки Решения Проблем

Компьютерные сети бывают разных форм и размеров и включают в себя различное оборудование, производимое различными поставщиками в соответствии с различными стандартами. На практике это часто превращает компьютерные сети в эквивалент большой сложной головоломки. Когда что-то идет не так, специалист по компьютерным сетям должен выяснить, в чем проблема и что необходимо сделать, чтобы ее устранить. Поскольку нет двух одинаковых сетей, специалисту по компьютерным сетям придется использовать свои собственные навыки решения проблем, чтобы отследить источник проблемы.

Любой, кто когда-либо сталкивался с загадочной проблемой в большой компьютерной сети, может сказать вам, что поиск решения не всегда является простым процессом. Вместо этого часто требуется тщательный сбор и анализ данных, дедуктивные рассуждения и острая интуиция. Некоторые из этих навыков сформировались за годы работы с компьютерными сетями и начинаются с хороших навыков решения проблем.

Качество № 3: Способность работать в команде

Как указывалось ранее, специалисты по компьютерным сетям создают сети передачи данных и управляют ими, лежащими в основе различных технологий и устройств. По этой причине они редко работают в одиночку и чаще всего встречаются в более крупных многопрофильных ИТ-командах. Чтобы выполнять свою работу, специалисты по компьютерным сетям должны полагаться на других, которые регулярно оказывают им важную поддержку и информацию.

Так же часто специалисту по компьютерным сетям приходится обращаться к другим членам команды за помощью в устранении сетевых проблем, которые могут повлиять на системы, находящиеся под прямым управлением другого ИТ-специалиста. Они должны работать с этими специалистами, чтобы обнаружить и устранить источник проблем и свести к минимуму их влияние, пока они находятся под следствием. Короче говоря, ни один специалист по компьютерным сетям не может эффективно работать в качестве одинокого волка, поэтому они должны быть готовы стать хорошим товарищем по команде, чтобы добиться успеха.

Качество #4: Творческое мышление

Сетевые технологии могут меняться и развиваться от момента к моменту, и редко можно столкнуться с ситуацией, в которой есть только одно решение. Специалистам по компьютерным сетям приходится думать на ходу и придумывать некоторые творческие решения на лету. Иногда им, возможно, придется найти способы перепрофилировать существующее сетевое оборудование, чтобы устранить проблему, пока они ждут нового оборудования. В других случаях они должны проявлять творческий подход в разработке тактики диагностики текущей проблемы.

В зависимости от сетевой среды, к которой они стремятся, специалисту по компьютерным сетям может потребоваться проявить творческий подход, чтобы найти способы сделать больше с меньшими затратами и максимально увеличить ИТ-бюджет своего отдела. Это распространенный сценарий даже для людей, работающих в крупных корпоративных средах. Получение разрешений на необходимое оборудование не всегда так просто, как должно быть. В таких ситуациях специалист по компьютерным сетям будет рад, что у него есть навыки творческого мышления, к которым можно обратиться.

Качество № 5: Аналитическое мышление

Несмотря на то, что творческое мышление является одним из ценных качеств хорошего специалиста по компьютерным сетям, это все еще область, которая вращается вокруг логики. По этой причине навыки аналитического мышления столь же важны для долгосрочного успеха любого, кто работает с технологиями, обеспечивающими функционирование современных сетей передачи данных. В ходе своей работы специалисты по компьютерным сетям должны использовать свои знания и опыт для четкого и рационального анализа сетевых проблем.

Они также должны использовать навыки аналитического мышления при принятии решений, касающихся планирования пропускной способности сети, замены оборудования или других основных сетевых операций. Это связано с тем, что менеджер сети должен определить, какое влияние окажет на нее изменение сети, прежде чем запускать что-либо новое в производство. Принятие правильных решений является важнейшей частью успешной и функциональной сети, и для этого необходимо аналитическое мышление.

Качество № 6: Математические навыки

Хотя это часто упускаемая из виду часть работы каждого ИТ-специалиста, математические навыки действительно играют ключевую роль в роли специалиста по компьютерным сетям. Все современные компьютерные сети полагаются на числовую адресацию для обеспечения связи между устройствами. Эти номера, известные как IP-адреса, должны быть спланированы сетевыми администраторами заранее и управляться с течением времени. Для этого сетевые специалисты должны понимать, как работать с двоичной нотацией и другими связанными с ней математическими операциями.

Математика также помогает при создании или обновлении сетей, потому что именно так сетевые менеджеры могут определить необходимую пропускную способность, распределить доступную пропускную способность и управлять политикой качества обслуживания в масштабах всей сети. Любой, кто отвечает за управление сетями, обнаружит, что ежедневно использует математические навыки. Это делает математические навыки одним из самых важных качеств хорошего специалиста по компьютерным сетям.

Качество № 7: Ненасытный Ученик

Как упоминалось ранее, сетевые технологии постоянно развиваются и меняются, и нелегко постоянно быть в курсе этих событий. Те, кому это удается, как правило, являются ненасытными учениками, у которых есть страсть к новым знаниям и приобретению новых навыков. Это важно для специалиста по компьютерным сетям, который столкнется с новыми проблемами и неизвестным оборудованием и должен найти способы овладеть новыми навыками, в которых он нуждается, практически без предварительного времени.

Для получения дополнительных доказательств того, насколько важно желание учиться в этой профессии, достаточно взглянуть на любое руководство пользователя, связанное с сетевым устройством. Обычно такие руководства занимают сотни (или тысячи) страниц, и все они содержат информацию, которую администратор сети должен понимать и уметь запоминать. Это непростая задача для любого, но у тех, кто предрасположен к обучению, гораздо больше шансов, чем у других, и именно поэтому это незаменимое качество каждого хорошего специалиста по компьютерным сетям.

Качество № 8: Способность Процветать Под давлением

На первый взгляд может показаться, что никто в индустрии информационных технологий не окажется в напряженной ситуации. Это впечатление, однако, далеко от истины, особенно в том, что касается тех, кто управляет сетями. Это связано с тем, что современные компьютерные сети настолько важны для работы предприятий и организаций во всем мире, что любое время простоя или другие проблемы с сетью могут привести к полной остановке всей работы. Когда это происходит, все взгляды обращаются к специалисту по компьютерным сетям, с нетерпением ожидая известия о том, что работа может возобновиться. Это поза, которая может одновременно и возбуждать, и действовать на нервы.

Способность работать под давлением-одно из самых важных качеств, которыми может обладать любой специалист по компьютерным сетям, поскольку это то, что им понадобится каждый раз, когда у сети, которой они управляют, возникают проблемы. В большинстве сред ожидается, что сети будут работать с временем безотказной работы 99,9% или выше, поэтому вероятность ошибок невелика, а вероятность сбоев еще меньше. В такой ситуации специалист по компьютерным сетям должен оставаться трезвомыслящим, рациональным и способным выполнять свою работу любой ценой, что не является естественным навыком для всех.

Качество № 9: Навыки Критического Мышления

Еще одна из основных обязанностей, которую должны выполнять специалисты по компьютерным сетям, — понимать и усваивать потребности бизнеса и воплощать их в технологические планы, соответствующие этим потребностям. В подобных ситуациях недостаточно реагировать на каждую прихоть руководителя отдела или руководителя и пытаться охватить все мыслимые проблемы, которые могут возникнуть в сети. Вместо этого сетевому специалисту необходимо задать один очень важный вопрос при планировании будущих потребностей: почему?

Этот вопрос представляет собой еще одно из наиболее важных качеств хорошего специалиста по компьютерным сетям, а именно способность применять навыки критического мышления к своим повседневным задачам. Поскольку лицо, ответственное за обеспечение эффективной работы сети передачи данных, а также за то, чтобы уход, техническое обслуживание и стратегическое расширение этой сети осуществлялись в рамках строгих операционных бюджетов, каждое предпринимаемое действие должно основываться на логических рассуждениях и четких бизнес-потребностях. Без навыков критического мышления было бы невозможно расставлять такие приоритеты и эффективно выполнять свою работу.

Качество № 10: Навыки Активного Слушания

В любой работе, которая требует постоянного взаимодействия с другими, акт слушания является обязательным. На большинстве рабочих мест разговоры происходят с другими людьми, которые работают в той же части организационной структуры. Это означает, что все вовлеченные стороны понимают одни и те же концепции, говорят на одном языке (с профессиональной точки зрения) и разделяют общие цели. Для специалиста по компьютерным сетям в большинстве случаев верно прямо противоположное.

В ходе выполнения своих повседневных обязанностей специалисту по компьютерным сетям придется взаимодействовать с людьми на всех уровнях организации и в каждой отдельной организационной группе. Это означает, что они должны обладать острыми навыками активного слушания, чтобы они могли работать с теми, кто, возможно, не имеет четкого представления о более технических аспектах компьютерных сетей. Многие ИТ-специалисты попадают в ловушку увольнения нетехнических сотрудников, потому что считают, что они ничего не выиграют, если будут их слушать. Для специалиста по компьютерным сетям, когда конечный пользователь описывает тонкую системную неполадку, это может быть ключом к диагностике проблемы в масштабах всей сети, поэтому они должны внимательно слушать и быть готовы сосредоточиться на том, что они слышат от других.

Качество № 11: Навыки управления Временем

Если и есть что-то, с чем должен иметь дело каждый специалист по компьютерным сетям, так это тот факт, что у них всегда слишком много дел и недостаточно времени для этого. Даже те, кто работает в небольших организациях с небольшим количеством сетевых ресурсов для управления, могут быть перегружены требованиями к своему времени просто потому, что объем их обязанностей может быть довольно большим.

Это означает, что специалисты по компьютерным сетям никогда не могут позволить себе тратить впустую ни секунды времени, что делает отличные навыки управления временем еще одним из важнейших качеств любого, кто стремится выполнять эту работу. Успешный специалист по компьютерным сетям должен устанавливать четкие границы, строгие графики и делать все необходимое, чтобы их придерживаться. Иногда это будет означать разделение запросов пользователей с другими ИТ-сотрудниками, чтобы создать некоторую передышку в их расписании. В других случаях это предполагает знание того, как расставлять приоритеты запросов в зависимости от того, кто их делает, и серьезности проблемы, с которой они связаны.

Качество № 12: Высокая степень технического мастерства

Хотя само собой разумеется, что невозможно быть хорошим специалистом по компьютерным сетям, не обладая высокой степенью технических навыков. Поскольку эта должность требует работы с широким спектром технологий, оборудования и устройств, квалифицированный специалист по компьютерным сетям должен иметь полное представление не только о компонентах сети, которыми они управляют, но и о том, как взаимодействие между всеми этими компонентами повлияет на более широкую сеть.

Любой успешный специалист по компьютерным сетям может сказать вам, что компьютерная сеть-это далеко не статичная вещь. Вместо этого это постоянно меняющаяся и постоянно развивающаяся коллекция аппаратного, программного обеспечения и инфраструктуры, которая не поддается пониманию даже самыми изобретательными ИТ-специалистами. Чтобы справиться с этим, требуется много природных способностей и своего рода навыков в области технологий, чтобы объединить знания, полученные в результате структурированного обучения технологиям, и реальный опыт, который включает технические навыки хорошего специалиста по компьютерным сетям.

Качество № 13: Адаптивность

Сама природа работы, которую специалист по компьютерным сетям выполняет ежедневно, означает, что никогда не будет двух одинаковых дней. Некоторые дни будут потрачены на работу с конечными пользователями для решения бесчисленных мелких проблем, в то время как другие дни будут потрачены на общесетевые задачи и планирование будущего. Несмотря на все это, всегда будет возможность возникновения чрезвычайной ситуации, из-за которой предыдущие планы вылетят в окно. Чтобы справиться со всем этим, хороший специалист по компьютерным сетям должен быть способным к адаптации и уметь справляться с ударами.

Потребность в способности к адаптации не заканчивается управлением повседневными задачами. Поскольку технология, которая заполняет обычную компьютерную сеть, находится в постоянном развитии, хороший специалист по компьютерным сетям должен уметь обращаться к новым и лучшим вариантам технологий, когда они становятся доступными. Те, кто упрямо цепляется за устаревающие технологии, в конечном итоге наносят ущерб сетям, которыми они управляют. По этой причине хорошие специалисты по компьютерным сетям должны уметь адаптироваться, когда дело доходит до технологий, а также в своей повседневной деятельности.

Качество #14: Стойкость

Одним из несомненных преимуществ работы в области компьютерных сетей является тот факт, что независимо от сети всегда будут возникать проблемы, которые не поддаются даже самым квалифицированным специалистам. В некоторых случаях сетевые проблемы могут быть мимолетными или даже затрагивать такой небольшой сегмент пользовательской базы, что их вообще трудно диагностировать, не говоря уже о том, чтобы найти решение. По этой причине хороший специалист по компьютерным сетям должен обладать упорством, чтобы продолжать работать над поиском решений, даже когда задача кажется слишком сложной.

Упорство также требуется от специалиста по сетям, когда они решают периодические проблемы с сетью. Когда они возникают, слишком легко двигаться дальше, как только исчезнут непосредственные симптомы проблемы. Хороший специалист по компьютерным сетям никогда бы так не поступил. Вместо этого они продолжают исследовать проблему, пока не найдут причину и не найдут решение, даже если конечные пользователи уже перестали жаловаться.

Качество № 15: Внимание к деталям

Независимо от того, насколько надежна сеть, такая простая вещь, как перенесенная цифра в октете IP-адреса, может привести к остановке трафика, что вызовет трудности для специалиста по компьютерным сетям. Поскольку у них уже есть аппаратные сбои, проблемы с инфраструктурой и ошибки пользователей, с которыми им приходится сталкиваться на регулярной основе, последнее, что им нужно, — это увеличивать собственную рабочую нагрузку, совершая собственные невынужденные ошибки. Чтобы этого не произошло, хороший специалист по компьютерным сетям должен всегда уделять пристальное внимание деталям.

Необходимость внимания к деталям распространяется на каждый аспект работы специалиста по компьютерным сетям. Они должны различать мельчайшие детали, содержащиеся в отчетах о проблемах пользователей, журналах оборудования и данных диагностики сети. Они должны проявлять крайнюю осторожность, чтобы не допустить никаких ошибок при работе с записями DNS, таблицами маршрутизации и конфигурациями брандмауэра. Даже несмотря на то, что современные сети передачи данных часто включают избыточность, чтобы оставаться устойчивыми к различным проблемам, хороший специалист по компьютерным сетям никогда не может позволить себе быть причиной проблемы, они всегда должны быть тем, у кого есть решение.

Качество № 16: Понимание бизнес-процессов

Несмотря на то, что специалисты по компьютерным сетям тратят свое время на непосредственную работу с оборудованием, программным обеспечением и физической инфраструктурой, это не вся их работа. Они также играют ключевую роль в проектировании и расширении сетей, которыми они управляют, чтобы убедиться, что они отвечают требованиям конкретного бизнеса или организации, которую они обслуживают. Для этого хороший специалист по компьютерным сетям должен глубоко понимать бизнес, в котором он работает, чтобы он мог устанавливать соответствующие приоритеты и обеспечивать максимальную отдачу от бюджета, выделенного на их работу.

Например, специалист по компьютерным сетям, работающий в бизнесе, ориентированном на обслуживание клиентов, должен понимать, что бесперебойное функционирование приложения базы данных клиентов лежит в основе работы, выполняемой более широким бизнесом. Это может означать выделение большего количества времени и ресурсов на оптимизацию базы данных и выделение большей доли бюджетных средств на обновление и обслуживание сетевых компонентов, от которых зависит функционирование базы данных. Хороший специалист по компьютерным сетям должен самостоятельно определять такие приоритеты, основываясь на своем понимании основных бизнес-функций своей компании, и действовать соответственно без какого-либо внешнего стимула для этого.

Качество № 17: Убедительность

В большинстве организаций ИТ-отделы не могут сами решать, что делать с бюджетами и стратегическим планированием. Они часто подчиняются решениям исполнительного руководства, которое не всегда понимает технические причины, по которым были запрошены определенные расходы на оборудование или программное обеспечение. Перед лицом скептически настроенных бизнес-менеджеров хороший специалист по компьютерным сетям должен уметь убедительно аргументировать, чтобы проиллюстрировать четкие бизнес-обоснования определенных затрат, и делать это таким образом, чтобы завоевать нетехническую аудиторию.

Сила убеждения специалиста по компьютерным сетям также необходима, когда он управляет проектами, связанными с обновлением сети и изменениями оборудования конечных пользователей. В большинстве организаций руководители отделов и рядовые сотрудники, как правило, не склонны к риску и настроены по-своему, особенно когда дело касается технологий. Большинству не нравится разрешать изменения в используемых ими системах, и специалистам по компьютерным сетям приходится убеждать их разрешать такие вещи, как исправления, обновления и другие необходимые модификации, чтобы они могли успешно выполнять свою работу.

Качество № 18: Проактивность

Поддержание максимальной эффективности работы компьютерной сети при минимизации простоев и других проблем с обслуживанием всегда является сложной задачей. Для техников компьютерных сетей к решению этой задачи можно подойти двумя способами: реактивно или проактивно. Те, кто реагирует на возникающие проблемы по мере их возникновения, часто оказываются вечно в погоне за проблемами и неспособны поддерживать свою сеть в хорошем состоянии. Кроме того, у них также возникают трудности с планированием будущего своей сети, потому что они слишком заняты наложением пластырей на проблемы, возникающие в настоящем.

Хороший специалист по компьютерным сетям всегда должен проявлять инициативу в своем подходе к управлению сетью. На практике это означает сосредоточение усилий на техническом обслуживании в максимально возможной степени и замену устаревшего оборудования и систем до того, как они смогут вызвать проблемы. Главная цель состоит в том, чтобы предотвратить проблемы до их возникновения, чтобы обеспечить стабильную работу сети. Для техников компьютерных сетей старая поговорка о том, что унция профилактики стоит фунта лечения, — это чувство, которым стоит жить.

Качество № 19: Эмпатия

Если вы спросите большинство людей, каково их общее впечатление о специалисте по компьютерным сетям, есть большая вероятность, что они опишут образ отчужденного, отстраненного, всезнающего. Этот стереотип возник не случайно. Многие сетевые специалисты попадают в эту форму, потому что нелегко иметь дело с теми, кто технически не склонен и склонен задавать одни и те же вопросы снова и снова. Чтобы быть хорошим специалистом по компьютерным сетям, требуется большое сочувствие.

Специалистам по компьютерным сетям важно понимать, что у других сотрудников есть свои собственные сроки и проблемы, с которыми им приходится сталкиваться, поэтому они иногда разочаровываются в технологии, на которую они полагаются. Для большинства технические способности не являются частью их набора навыков, они просто знают, что им нужны их устройства и компьютеры для работы, чтобы они могли выполнять свою работу. Хороший специалист по компьютерным сетям помнит об этих вещах, когда имеет дело с пользователями, и обязательно тратит время на то, чтобы понять страхи тех, кто обращается за помощью. В конце концов, это лучше для всех участников, и именно это делает эмпатию таким важным качеством для специалиста по компьютерным сетям.

Качество № 20: Терпение

В дополнение к сочувствию, терпение также требуется любому, кто пытается стать хорошим специалистом по компьютерным сетям. Уровень сложности работы и деликатный характер некоторых задействованных технологий означают, что торопиться с выполнением задач всегда плохая идея. Как упоминалось ранее, ошибки могут быть дорогостоящими, и очень важно сохранять терпение даже в сложных ситуациях, таких как сбои оборудования и перебои в работе сети.

Разочарование-враг специалиста по компьютерным сетям. Никогда не рекомендуется использовать короткие пути при работе с сетевым оборудованием и инфраструктурой, а это иногда означает выполнение утомительных и длительных задач. Оставаясь при этом терпеливым, специалист по компьютерным сетям помогает поддерживать высокий уровень работы и помогает им оставаться сосредоточенными на текущих задачах.

Качество № 21: Ловкость рук

Хороший специалист по компьютерным сетям должен обладать отличной ловкостью рук и уметь выполнять физическую работу. Роль специалиста по компьютерным сетям включает в себя физическую установку сетевого оборудования, некоторые из которых могут быть очень тяжелыми, а также задачи, связанные с физической инфраструктурой, такой как кабели, управление коммутационными панелями и системы распределения электроэнергии. Как может сказать вам любой, кому когда-либо приходилось пробивать 48-портовую коммутационную панель или обжимать концы кабелей Ethernet, для этого требуется устойчивая координация рук и глаз.

То же самое относится и к тем видам работы, которые специалисту по компьютерным сетям часто приходится выполнять в сетевых шкафах и подсобных помещениях. В таких случаях часто бывает необходимо выполнять деликатную, детальную работу в некоторых труднодоступных местах, а иногда даже без четкого обзора обрабатываемого оборудования. Работа может быть довольно сложной, но у хорошего специалиста по компьютерным сетям должны быть физические инструменты, необходимые для выполнения работы.