Что делать, если при подписании документа о приемке появляется окно «Ошибка при переходе к подписанию» с текстом «Система не завершила обработку прикрепленных файлов или при их обработке возникли ошибки: <…>.»?

При рассмотрении документа о приемке или исправления к нему (далее – документ о приемке) на шаге 6 на вкладке «Подписанты заказчика» заказчиком не был добавлен ни один подписант, поэтому на шаге 9 на вкладке «Подписание» может появляться информационное сообщение о том, что система не завершила обработку прикрепленных файлов или при их обработке возникли ошибки (далее – информационное сообщение).

Во избежание возникновения ошибки заказчику при рассмотрении документа о приемке на шаге 6 на вкладке «Подписанты заказчика» следует добавить хотя бы одного подписанта, после чего необходимо удалить все прикрепленные ранее файлы на шаге 8 на вкладке «Дополнительные документы заказчика» документа о приемке.

Далее заказчику требуется повторно прикрепить к документу о приемке нужные файлы на шаге 8 на вкладке «Дополнительные документы заказчика», дождаться окончания проверки системой прикрепленных файлов и продолжить подписание документа о приемке на шаге 9 на вкладке «Подписание».

 

Если же заказчиком при рассмотрении документа о приемке ранее был добавлен хотя бы один подписант шаге 6 на вкладке «Подписанты заказчика» и возникает информационное сообщение, то необходимо удалить все прикрепленные файлы на шаге 8 на вкладке «Дополнительные документы заказчика» документа о приемке, очистить кэш и cookie-файлы браузера.

После проведения данной процедуры необходимо перезапустить браузер (закрыть/открыть). Далее повторно прикрепить к документу о приемке нужные файлы на шаге 8 на вкладке «Дополнительные документы заказчика» документа о приемке, дождаться окончания проверки системой прикрепленных файлов и продолжить подписание документа о приемке на шаге 9 на вкладке «Подписание».

Если ошибка сохраняется, не нужно удалять прикрепленные файлы из документа о приемке на шаге 8 на вкладке «Дополнительные документы заказчика», необходимо дождаться окончания проверки системой прикрепленных файлов, затем перейти к подписанию документа о приемке на шаге 9 на вкладке «Подписание».

проверить также

Простая электронная подпись, что это такое

Простая электронная подпись, что это такое

Электронная подпись — это информация в электронно — цифровой форме, которая используется для определения и …

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x